Testing, Debugging und kontinuierliche Optimierung
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Contact-Center-Partnern
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-, Service- oder Telekommunikationsumfeld
Erfahrung mit der Implementierung von Voice Bots / IVR-Systemen (z. B. Genesys, Avaya, NICE, Amazon Connect o. ä.)
Verständnis von KI-/NLU-Konzepten
Analytische Denkweise und Freude an Prozessoptimierung
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
Vollzeit / Teilzeit
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)